Zorggeschil en de wkkgzIn 2017 is er een nieuwe wet van kracht gegaan. Deze weet heet voltallig: De wet voor kwaliteit, klachten en geschillenzorg. Ook wel het uitvoeringsbesluit wkkgz genoemd. Deze wet dient voor een aantal belangrijke dingen. Allereerst dient de wet voor de waarborging van de kwaliteit van zorg bij zorginstellingen door heel het land. Hierbij worden op een aantal aspecten gefocust. De klachten van cliënten moeten sneller en makkelijker afgehandeld kunnen worden. Ook moeten zorgmedewerkers makkelijk en laagdrempeliger intern incidenten kunnen vermelden. Door deze eisen moet elke zorginstelling voldoen aan een aantal (nieuwe) eisen. Voldoet jouw zorginstelling aan deze eisen? Controleer het bij Zorggeschil en doe we wkkgz test! Aanpakken van klachten van cliëntenMet het ingaan van de nieuwe wet zijn er een aantal verplichtingen bijgekomen voor zorginstellingen. Zo is elke instelling verplicht een onafhankelijke klachtenfunctionaris aan te stellen. Deze functionaris zorgt ervoor dat wanneer er een geschil optreed, dat makkelijker en sneller afgehandeld kan worden. Het is een middenweg voor wanneer er anders een rechtszaak gestart zou kunnen zijn. De functionaris is bevoegd om sancties tot 25.000 euro op te leggen aan zorginstellingen. Dit zorgt voor een snellere en makkelijker aanpak voor de klachten van een client. Alarmering en incidenten van medewerkersEen van de onderdelen van de wkkgz is ook dat medewerkers van de zorg makkelijker incidenten moeten kunnen melden. Het idee hierachter is het verbeteren en vasthouden van kwaliteit in de zorg. Wanneer incidenten besproken kunnen worden geeft dit continuïteit. Ben je geïnteresseerd in meer informatie over de zorg of wkkgz? Je kunt altijd een kijkje nemen op de website van Zorggeschil. Ook kun je je op deze website aansluiten bij stichting zorggeschil. Hiermee ben je compleet gedekt als het gaat om de klachtenfunctionaris en voldoe je daarmee aan de eisen van de wkkgz. Zorg er dus voor dat iedere zorginstelling voldoet aan de norm van onze zorg! |
Veelgestelde vragen
Wat is de WKKGZ en wanneer is deze wet van kracht gegaan?▼
De WKKGZ (wet voor kwaliteit, klachten en geschillenzorg) is in 2017 van kracht gegaan. Deze wet waarborgt de kwaliteit van zorg bij zorginstellingen en zorgt voor snellere afhandeling van klachten en gemakkelijkere melding van incidenten door medewerkers.
Wie moet een klachtenfunctionaris aanstellen volgens de WKKGZ?▼
Elke zorginstelling is verplicht een onafhankelijke klachtenfunctionaris aan te stellen. Deze functionaris behandelt geschillen sneller en makkelijker af, wat vaak een alternatief is voor rechtszaken.
Wat zijn de bevoegdheden van een klachtenfunctionaris?▼
Een klachtenfunctionaris is bevoegd om sancties tot 25.000 euro op te leggen aan zorginstellingen die niet voldoen aan de eisen van de WKKGZ.
Waarom moeten medewerkers incidenten makkelijker kunnen melden?▼
Door incidenten makkelijker te kunnen melden kunnen ze besproken worden, wat zorgt voor continuïteit en verbetering van de kwaliteit in de zorg.
Hoe kan mijn zorginstelling compleet voldoen aan de WKKGZ-eisen?▼
Je kunt je aansluiten bij stichting Zorggeschil, waardoor je volledig bent gedekt als het gaat om de klachtenfunctionaris en daarmee aan alle WKKGZ-eisen voldoet.
